Saya pelanggan Tv langganan Indovision dengan No. pelanggan 301010668508. Akibat terlupa membayar layanan Indovision diblokir dan langsung saya bayar melalui ATM Bank Panin Kalimas Bekasi Kamis 29 Februari 2012 pada pukul 12:17:21. Saya berusaha konfirmasi untuk melepas blokir karena tv terblokir saat acara kesayangan anak balita saya. Selama 30 menit saya coba untuk bicara dengan costumor service (telepon 021500900 dan 02185199880 yang katanya 24 jam tapi tidak berhasil.
Karena penasaran saya kontak nomor telepon program ajak-ajak langsung tersambung tapi tak bisa membantu. Saya tekan ekstension 1 permohonan pelanggan baru (Kamis 29 Februari 2012 jam 13.08 suara karyawan wanita) cepat sekali direspon. Saya keluhkan masalah saya dengan nada ketus tidak bisa membantu bahkan telepon langsung ditutup sepihak.
Bagaimana pelayanan v terhadap hak-hak pelanggan? Untuk kepentingan mencari pelanggan baru responnya begitu cepat, tetapi untuk pelanggan lama ternyata tidak dilayani dengan baik. Justru Indovision melecehkan dengan menutup telepon sepihak.
Himawan Prasetyo
Lemonade garden cc 12/30 Grand wisata Bekasi
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial