Bayar Iuran Top TV Ada biaya Administrasi

Jakarta - Saya pelanggan Top TV dengan nomor pelanggan 302000121948 atas nama Intang Taqdirina. Dengan ini saya menyampaikan permohonan keberatan. Saya merasa dibohongi oleh pihak Top TV karena tiba-tiba iuran langganan bulan April 2010 sebesar Rp 90,000. Padahal saat pemasangan marketingnya Sdr Robert hanya menyampaikan iuran bulanan sebesar Rp 85,001, dan bulan Maret 2010 saya bayar melalui ATM BCA Rp 85,001. Kenapa kok iuran bulan April menjadi RP.90.000.

Saya melakukan konfirmasi ke bagian Customer Service, yang waktu itu berbicara dengan Customer Service (CS) Nani, dan malangnya kaget saya kalau Rp 90,000 itu termasuk biaya administrasi per setiap pembayaran iuran. Padahal saat pemasangan saya tidak pernah dikasih tahu kalau ada biaya aministrasi.

CS Nani sempat memberikan solusi ke saya tapi itu menurut saya bukan solusi tapi pemaksaan. Solusinya seperti ini. Bayar saja tiga bulan sekalian biar biaya administrasinya tidak terkena setiap bulan. Saya emosi saat itu. Saya katakan kalau tahu seperti ini mending saya tidak pasang TOP TV yang disarankan membayar per tiga bulan.

Saat pasang Top TV marketingnya cuma memberi tahu kami hanya bayar dua bulan pertama di muka pada saat pemasangan dan berikutnya sebesar Rp 85,001. CS Nani bilang itu merupakan ketentuan dari managemen. Tapi, saya tetap merasa keberatan atas pembohongan ini terhadap saya.

Tidak selang berapa lama Marketing Sdr Robert menelepon saya dan menjelaskan kalau itu memang ditambah biaya administrasi setiap pembayaran, dan dia 'ngotot' kalau dia memberi tahu ke saya. Padahal saya tidak pernah dikasih tahu tentang hal itu. Tapi, apakah semua iuran-iuran setiap pembayaran kita harus dikenakan biaya administrasi! Di mana hak kita sebagai konsumen yang harus menanggung beban administrasi, dan harus dibohongi seperti ini.

Memang selisihnya tidaklah terlalu besar. Tapi, saya merasa dibohongi oleh pihak Top TV. Entah berapa orang yang mengalami seperti saya. Tentu bukan nilai yang kecil.? Kalau bisa lebih baik saya bayar langsung ke Kantor Top TV daripada saya harus membayar administrasi sebesar 5 ribu. Tapi, sayang TOP TV tidak ada pembayaran secara cash di kasir hanya bisa transfer melalui bank. Akhirnya dengan terpaksa saya harus bayar tagihan sebesar Rp 90,000 karena siaran TV
dimatikan.
?Alangkah buruknya pelayanan sekelas TOP TV yang dinaungi perusahaan yang sudah mempunyai nama. Selama ini saya berlangganan internet, email, atau lainnya tidak pernah adanya tambahan biaya administrasi setiap bulannya. Paling cuma PPN. Kalau pun ada biaya administrasi itu hanya saat pemasangan.

Masak bayar TV berlangganan sama seperti bayar tagihan kartu kredit. Mohon untuk dicarikan solusinya dari pihak TOP TV. Yang jelas saya tidak ikhlas membayar sebesar Rp 90,000. Itu saya hanya mau bayar bulanan Rp 85,001 sesuai dengan kesepakatan pertama dengan pihak Marketing TOP TV.

Sungguh Marketing TOP TV yang tidak profesional. Semoga para calon pelanggan tidak tertipu seperti saya. Mau tidak mau harus membayar segitu. Mau berhenti harus bayar denda karena belum satu tahun. Terpaksa bayar Rp 90,000 sampai satu tahun.

Chairil Anwar
Bojong Rangkong RT 14 RW 8
Cakung Jakarta Timur
*****@****.***?
02170403020
?


(msh/msh)