Terima Kasih untuk Hal yang Tidak Berarti dari Indovision

Jakarta - Saya adalah pelanggan Indovision dengan nomor 301010575143. Selama ini saya tidak pernah mengalami masalah apapun dengan Indovision sampai pada tanggal 23 April 2010 yang lalu saya ditelepon ke rumah oleh Indovision untuk ditawarkan upgrade dari Paket Movie 1 ke Movie 3 dengan diinformasikan akan diberikan souvenir berupa kaos tshirt exclusive HBO.

Jika saya setuju maka souvenir tersebut dapat diambil di Wisma Indovision Jakarta. Bahkan bisa diambil di luar hari kerja.

Sebulan berlalu dan hari Sabtu, 29 Mei 2010 kebetulan saya sedang dalam posisi dekat dengan lokasi Wisma Indovision maka saya menyempatkan diri untuk mampir mengambil souvenir tersebit. Setibanya dsn saya diterima oleh seorangg Customer Service pria (lupa namanya) dan saya pun menyampaikan maksud hal saya ke Indovision.

Saya agak kaget ketika melihat raut muka bingung dari Customer Service berikut. Terlihat dia beberapa kali menelepon ke banyak ext atau nomor sampai pada satu saat dia seperti "sengaja" menerima telepon menjauh dari saya. Saya menunggu sekitar 15 menit dan Staf Customer Service tersebut akhirnya kembali dan menginformasikan bahwa memang betul ada promo tersebut cuma hanya untuk 400 orang pertama. Jika beruntung akan dihubungi dan dikonfirmasi kembali.

Saya kaget sekali mendengarnya karena informasi ini tidak pernah disampaikan ketika saya dihubungi upgrade paket tersebut dan benar-benar ini merupakan praktek licik dan tidak profesional dari perusahaan sebesar Indovision untuk memikat pelanggan.

Untuk hal yang tidak berarti apa-apa saja (kaos dengan harga yang 'murah') Indovision sudah seenaknya mempermainkan dan mengecewakan pelanggan. Apalagi jika itu adalah suatu hal yang bernilai besar. Terima kasih.

Hendrie Gunawan
*****@****.***
08128224612
Jl Hj Halimah Saeran RT 2 RW 2
Kukusan Beji Depok



(msh/msh)