Indovision Kinerjanya Dipertanyakan

Saya sudah menulis Surat Pembaca di kompas pada tanggal 1 November 2011. Masalah pengaduan rekening tagihan tidak ada nomor kartu 02131360795. Saya di hubungi oleh petugas Indovision 1x menanyakan nomor kartu dan lain-lain. Dan memberikan janji akan menelpon lagi 2x24 jam untuk konfirmasi nomor pelanggan. Tapi sampai saya keluar negeri bulan Januari.

Saya tidak menerima telepon lagi. Tapi sebelumnya Desember saya menelpon Customer Service dengan susah payah hampir 8x dan selalu dijawab sibuk. Mengirim email juga tidak pernah dibalas sama sekali. Alangkah terkejutnya saya sewaktu diangkat oleh Customer Service dan mengatakan silahkan transfer pembayaran ke rekening Indovision. Saya tanyakan jumlah dia hanya menjawab silahkan bapak transfer berapa aja. Loh ini bagaimana ? Jadi gmana yang benar ? Kenapa kinerja nya hancur seperti ini ? Saya cuman ingin menanyakan status pembayaran saya bagaimana. Karena saya sudah berlangganan lama sekali tapi tidak pernah membayar, dan Indovision dirumah tidak ada pemutusan sama sekali. Masih full channel.

Saya tidak ingin disalahkan dan membayar tagihan yang membengkak karena kesalahan Indovision. Sampai detik ini dirumah saya tidak menerima surat tagihan dan di layar televisi saya tidak ada muncul pemberitahuan tentang tagihan. 1 Minggu yang lalu saya kirim email lagi tapi belum ada balasan sama sekali. Silahkan hubungi saya lewat email ( email ada di redaksi kompas.com) karena sekarang saya masih ada di luar negeri.

Andi Bintoro
Villa Bekasi Indah 2 Blok J8 No. 7 Sumberjaya Tambun Selatan Bekasi
Bekasi