Tidak Bisa Menonton Sport di TopTV

Jakarta - Saya berlangganan TopTV sejak bulan April 2011, dengan nomor pelanggan 302000317807 atas nama istri saya Eka.

Tanggal 3 Agustus ketika sedang menonton ESPN tiba tiba acaranya hilang, mungkin ada gangguan seperti yang beberapa kali saya alami. Saya cabut kabel dan pasang kembali (prosedur standar jika tiba-tiba ada gangguan), ternyata tetap tidak bisa.

Saya menghubungi CS keesokan harinya, saya jelaskan permasalahannya dan dijawab dengan sangat meyakinkan, dalam waktu kurang dari 1X24 Jam saya akan bisa menikmati lagi paket Sport. 24 jam sudah lewat tapi ternyata masih belum bisa dinikmati paket sportnya.

Apakah perusahaan sebesar Indovision tidak ada koordinasi antar bagian, sehingga harus berulang kali complain. Apakah tidak ada teknisi yang bekerja malam sehingga tidak ada yang eksekusi ketika ada complain malam hari. Sampai kapan harus menunggu?


Ade Budiman
MGT Blok D3/91 Bekasi
*****@****.***
0816801783

(wwn/wwn)