SulitnyaBerpindah dari Prepaid ke Postpaid YesTV

Sanggau - Saya mulai menggunakan YesTV (dalam bentuk voucher) pada 04 Juli 2011, dan mendapatkan gratis langganan 2 bulan. Karena terkendala kesulitan mendapatkan voucher YesTV, pada pertengahan agustus 2011 saya mulai mencari info untuk mengubah langganan saya menjadi postpaid.

Pada tanggal 24 agustus 2011 saya membayar sebesar Rp 302.500 guna memenuhi salah satu persyaratan mengubah layanan dari prepaid menjadi postpaid. Menurut CS dari 147 sebagai perwakilan suara dari PT Telekomunikasi Indonesia mengatakan bahwa proses maksimalnya 2X24 jam.

Pada tanggal 4 dan 8 September saya menghubungi 147 kembali karena permohonan saya tidak ada perkembangan yang signifikan. Karena CS tidak bs memberikan kepastian, saya minta dihubungkan ke supervisor nya dan siaran tersebut muncul kembali. Dan pada tanggal 11 September saya hubungi 147 kembali, supervisor CS dia menjanjikan untuk siaran tidak akan terputus hingga proses transisi berhasil.

Pertanyaan saya sesungguhnya SOP untuk menganti dari prepaid menjadi postpaid berapa lama? Mengingat saya sudah memenuhi semua persyaratan yang diminta tetapi hingga hari ini tidak ada kabar dan niat baik dari PT Telkom Indonesia. Saat ini
semua siaran terputus kecuali siaran TV lokal.


Yan Toto Nugroho
Jl. Raya Entikong, Sanggau, Kalimantan Barat
*****@****.***
0818380600


(wwn/wwn)