Kelebihan Pembayaran Indovision Belum Diterima

Jakarta - Saya berlangganan Indovision sejak 6 Oktober 2010. Semakin lama semakin banyak channel yang freeze tidak bisa ditonton sama sekali walaupun teknisi beberapa kali datang ke rumah untuk memperbaiki.

Pada bulan Februari 2012, saya menerima jumlah tagihan yang diakumulasikan dalam jumlah Rp. 633.072. Akhirnya, saya membayarkan sepenuhnya jumlah tagihan tersebut di atas.

Namun, ketika saya mengkonfirmasikan kembali dengan customer service Indovision, dikatakan bahwa jumlah tersebut salah sehingga saya masih memiliki kelebihan dana sebesar Rp. 302.782. Saya meminta untuk kelebihan dana tersebut ditransferkan kembali ke rekening saya.

Sesuai yang disarankan, saya mengirimkan surat via fax setiap hari sejak tanggal 28 Februari s/d 2 Maret 2012, ditambah permintaan untuk berhenti berlangganan karena dari pihak Indovision tidak ada tanggapan terhadap kasus tagihan yang terjadi kepada saya.

Selasa 6 Maret 2012, pihak Indovision menghubungi saya untuk mengkonfirmasikan apakah benar saya ingin kelebihan dana tersebut dikembalikan, dan bukan untuk dimasukkan ke pembayaran tagihan bulan depan.

Malam harinya, saluran Indovision terputus tiba-tiba. Petugas menjelaskan bahwa saluran Indovision sudah langsung diputuskan. Pengembalian kelebihan pembayaran membutuhkan waktu 21 hari kerja sejak surat diterima.

Sampai saat ini, pihak Indovision belum menghubungi saya tentang konfirmasi berhenti berlangganan maupun kelebihan dana yang sampai sekarang belum saya terima.


Karmelia Suryanto
Jl. Sunter Indah VI Blok Hi2 Jakarta Utara
*****@****.***
081808338638

(wwn/wwn)