Petugas Okevision Lalai, Pelanggan Dirugikan

Yogyakarta - Sebagai salah satu pelanggan Okevision sejak tanggal 22 Desember 2011, saya ingin mengeluhkan dengan munculnya tagihan sebesar Rp 200 ribu pada layar televisi.

Menurut saya tagihan tersebut tidak normal, karena saya hanya berlangganan paket Nomat yang biaya per bulannya Rp 55 ribu.

Pada layar juga tercantum tanggal jatuh tempo, yang seharusnya tanggal 22 (jatuh tempo sesuai dengan tanggal saya mulai berlangganan) disitu tertulis tanggal 6.

Pada saat itu saya masih belum terlalu memasalahkannya, karena dari petugas Okevision yang saya hubungi mengatakan bahwa memang ada kesalahan teknis.

Akan tetapi sekitar tanggal 5 Maret di layar TV saya tercantum tagihan sampai dengan 6 Maret sekitar Rp 200 ribu, padahal saya sudah membayarkannya dua bulan sekaligus, sejumlah perjanjian awal.

Tidak hanya sampai disitu, pada tanggal 11 Maret televisi saya hanya menayangkan siaran TVRI, dan ternyata saya dianggap mempunya masalah pembayaran.

Setelah saya konfirmasikan hal ini call center Okevision Jakarta, ternyata biaya awal iuran yang saya bayarkan tidak masuk dalam sistem.

Kenapa saya sebagai pelanggan yang harus dirugikan atas kelalaian petugas Okevision, dan saya berharap Okevision punya niat baik untuk menyelesaikannya


Silviea Rindy Astuti
Jl. Ampel Gading 448 Yogyakarta
*****@****.***
087779149387

(wwn/wwn)