Indovision Sangat Tidak Profesional

Saya pelanggan Indovision mulai Oktober akhir 2008. No pelanggan: 301010477121. Indovision saya sudah jalan lancar selama 1 bulan (hingga Desember awal ini). Minggu lalu tiba-tiba Indovision saya tidak bisa menangkap siaran apa-pun. Saya telpon langsung pihak Indovision Jakarta menanyakan apa penyebab hal ini. Mereka mengatakan bahwa tanda tangan saya di KTP kurang jelas. OK. Langsung saya fax pagi itu (Kamis 11 Desember 2008). Terus saya follow up lagi siangnya dengan customer service yang berbeda. Mereka klaim bahwa fax saya belum diterima. OK. Saya fax lagi ke mereka.

Saya menunggu sampai malam kok tidak ada kabarnya. Terus saya telpon lagi malam itu. Menurut mereka, mereka belum terima fax saya. Saya mulai gregetan. Saya fax lagi untuk ketiga kalinya. Setelah itu langsung saya confirm dan mereka KALI INI bilang bahwa mereka telah terima faxnya dan segera proses. Saya tanya mereka kira2 proses pengaktifan kembali membutuhkan berapa hari. Mereka bilang tidak tahu. Tapi kemungkinan 1-2 hari. OK. Saya tunggu.

Selang waktu 2-3 hari, yaitu hari Senin, Indovision saya masih belum berfungsi. Saya telpon Indovision. Mereka bilang telah memproses rekening saya dan seharusnya sudah aktif. Pihak Indovision mengatakan bahwa tunggu aja pak nanti sore, kemungkinan akan aktif. OK. Saya tunggu sampai sore ternyata masih saja belum aktif.

Yang saya bingung adalah, bagaimana cara Indovision ini bekerja? Untuk proses pengaktifan sudah membutuhkan waktu 5 hari. Dan itu saja masih saja belum bisa. Sampai hari ini (Selasa 16 Desember 2008), Indovision saya masih belum aktif. Saya sudah memutuskan untuk berhenti berlangganan Indovision. Terima kasih. Junaidi

Junaidi Irwan
Ambengan 69
Surabaya