Kami adalah pelanggan Indovision dengan nomor pelanggan 301010421560. Bertempat tinggal di Rumah Susun Petamburan. Saat mulai berlangganan, teknisi menyambungkan kabel decoder ke salah satu parabola yang sudah ada di selasar lantai 3 (ruang umum terbuka). Pada tanggal 15 Januari 2009 petang, sepulang kerja kami mendapati parabola Indovision itu sudah hilang dan kabel terpotong.
Saat kami melaporkan hal ini pada Indovison, dengan seenaknya customer service bilang kami wajib mengganti sejumlah Rp. 300,000,-lebih. Hal ini sangat tidak masuk akal karena parabola tersebut diluar area rumah kami, di tempat umum yang terbuka, digunakan bersama-sama dengan pelanggan lain.
Bagaimana mungkin kami bisa bertanggung jawab? Kalau Indovision takut kehilangan parabolanya, seharusnya mereka tidak usah memasang di tempat umum. Apalagi parabola tersebut milik Indovision yang dipinjamkan. Seharusnya Indovision berterimakasih karena diberitahu mengenai kehilangan barang miliknya. Justru kami yang dirugikan karena tidak bisa menikmati layanan yang sudah kami bayar. Prosedur di Indovison sangat licik dan sangat merugikan pelanggan. Pikir ulang bila mau berlangganan.
Doddy Suprianto
Rusun Petamburan 2/308
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial