Astro Tukang Bohong

Saya adalah pelanggan layanan televisi satelit Astro yang sudah tidak lagi mengudara, dengan nomor pelanggan 060226069-3. Saya membayar biaya langganan 1 tahun di muka sejak Februari 2008, dan sampai saat ini masih menunggu pengembalian dari sebagian besar uang saya. Sebagaimana terjadi dengan pelanggan yang lainnya, tidak ada usaha pihak Astro untuk menghubungi saya maupun niat baik untuk mengembalikan uang iuran tersebut.

Setelah menunggu beberapa bulan dan tanpa komunikasi apapun dari Astro, akhirnya di bulan Desember 2008 kemarin, saya berhasil menghubungi pihak layanan pelanggan dari Direct Vision. Dan setelah bersusah payah beradu mulut, baru saya diminta untuk mengisi formulir permintaan refund. Tetapi 1 bulan lebih sudah lewat sejak pengembalian formulir tersebut ke nomor fax 021-300-60011, uang saya belum juga dikembalikan! Setiap menindaklanjuti lewat telpon maupun email, jawabannya selalu seragam dan konsisten. Uang akan dikembalikan 1 bulan setelah persetujuan pemegang saham.

Kapankah persetujuan pemegang saham akan terjadi? Bagaimana tanggung jawab pihak Astro atau Direct Vision? Apakah saya akan melihat uang saya kembali? Sampai kapan beribu-ribu pelanggan Anda akan digantung seperti ini? Janji-janji Astro atau Direct Vision selama ini janji kosong belaka. 

Sangat menyedihkan bahwa suatu perusahaan besar seperti Direct Vision bisa menipu rakyat dengan cara seperti ini! hak-hak konsumen Indonesia memang tidak terlindungi. Bagaimana komentar Lembaga Konsumen Indonesia dan pemerintah tentang hal ini? Saya pernah mendengar adanya class action lawsuit ke pihak Direct Vision. Untuk para pengacara yang menangani masalah ini, saya berminat bergabung dan menggugat Direct Vision. Silahkan menghubungi alamat saya.

Djunadi Satrio
Pulau Pari L1/60, Kembangan
Jakarta Barat