Saya pelanggan operator XL pasca bayar dengan nomor 0818 992 XXX yang sangat kecewa sekali dengan cara XL yang langsung otomatis begitu saja menambahkan kuota 2 GB seharga 50 ribu (belum termasuk PPN) ketika paket kuota data saya sudah hampir habis. Padahal saya berencana akan mematikan data saya ketika paket kuota sudah habis.
Tapi dengan adanya pemaksaan penambahan kuota ini jadi sangat terpaksa saya menggunakannya walaupun tidak terlalu banyak dan ini sangat merugikan saya sebagai pelanggan. Saya sudah komplain ke pihak XL tapi jawabannya sangat tidak memuaskan dan tidak memberikan solusi apa pun maupun tanggung jawab. Seharusnya pelanggan berhak menentukan apakah bersedia mau ditambahkan kuota tersebut atau tidak, bukan malah memaksakan tambah kuota dengan harga yang tinggi.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial