Sejak tanggal 3 sampai saat ini layanan internet dan TV saya mengalami kendala tidak bisa berjalan dengan normal, sudah berkali2 saya complain melalui twitter dan 147 namun sampai sekarang belum solve. internet saya sering turun speed nya dan untuk TV juga patah2, ataupun jika di tonton lama sering diam (freeze) dan butuh di restart modemnya. untuk internet pun demikian harus restart, bisa kemudian beberapa lama langsung ga ada koneksi.
Saya Sudah complain ke Telkom dengan Laporan
IN10897864 tanggal 3 Desember --> Di info solve tanggal 4 Desember kemudian saya reply belum Solve tanggal 5 info akan di tangani teknisi namun belum selesai juga, TV, Internet masih putus putus kemudian lapor lagi tanggal 11 Des IN11151163 tanggal 12 Des di infokan sudah selesai, namun masih sama hasilnya. kemudian lapor lagi dengan Tiket IN11313210 sampai sekarang masih putus putus TV nya dan internet masih slow.Saya di kontak teknisi sudah solved namun kenyataan nya tidak.
ketika Telp ke 147 saya minta untuk 2 teknisi yang datang . 1 Teknisi telpon dan 1 Teknisi TV dan Internet.
Karena Info nya dari mereka kalau line telpon kresek2 atau tidak bersih bisa menyebabkan hal ini terjadi. namun sampai saat ini baru tim TV dan internet saja yg datang.
1 complain saya lagi, bahwa selama saya mengalami hal ini/ tidak dapat menikmati layanan yang di janjikan saya mohon untuk di waive tagihannya dengan prorate.
Untuk email saya adalah *****@****.***