Kecewa Dengan Pelayanan Indihome

Sekitar awal 2015, saya berlangganan paket Indihome (internet, telepon, tv kabel) dengan promo harga 290.000 plus menjadi sekitar 350 ribuan. Sesuai dengan promo diawal bahwa akhir 2015 paket promo berakhir dan saya kembali ke tarif normal yaitu 400 ribu plus diakhir tahun 2016.

Tanpa ada konfirmasi dan perjanjian diawal, tiba-tiba hampir sebagian channel tv kabel ditutup. Saya sudah lakukan komplain ke 147 dengan nomor pelaporan 111701160073, tapi sayang sekali menurut division komplain yang melayani bahwa itu sudah merupakan ketentuan dari paket Indihome. Tapi anehnya saya sendiri sewaktu awal ditawarkan paket Indihome tidak pernah sama sekali dijelaskan masalah paket tv berbayar ini.

Kenapa sekarang tiba-tiba diberlakukan aturan ini? Benar-benar mengecewakan bahwa diawal-awal untuk menarik pelanggan hal ini tidak disampaikan dengan benar, sehingga saya merasa sangat dirugikan karena sebelumnya saya sudah berlangganan cukup lama untuk tv berbayar yang lain dan pindah ke Indihome karena tertarik dengan fasilitas yang diberikan. 

Cukup disesalkan bahwa penawaran paket Indihome ke saya dilakukan bukan dari orang level marketing biasa (pada saat itu Indihome baru ada di kota saya) dan seharusnya beliau lebih bisa menjelaskan dengan detil paket Indihome. Mudah-mudahan kedepan Indihome bisa lebih meningkatkan pelayanan dengan baik dan benar sehingga tidak lagi ada orang-orang yang merasa kecewa seperti saya. Terima kasih.