Layanan First Media Super Lambat

Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 10582487 atas nama Soy Harsoyo (Ayah saya). Senin tanggal 31 Oktober 2016, internet tidak bisa terkoneksi dan saya memutuskan untuk telepon call canter 1500595 menjelaskan permasalahannya. Saya diminta untuk menunggu karena akan dibantu dicek dari pusat.

Saya tunggu sampai dengan sore ternyata masih belum berfungsi. Akhirnya saya memutuskan untuk menelepon kembali call center. Saya masih dikasih jawaban yang sama yaitu diminta menunggu dan akan didatangkan teknisi hari Selasa tanggal 1 November 2016. Tanggal 1 November 2016, siang hari teknisi datang untuk mengecek dan mereka bilang ditunggu sampai dengan sore akan kembali seperti sedia kala.

Saya tunggu sampai dengan sore ternyata masih belum bisa juga. Saya telepon kembali call center, tetap saya mendapatkan jawaban yang sama untuk menunggu tanggal 2 November 2016. Internet saya masih belum bisa digunakan, saya telepon kembali call center dan disambungkan dengan technical support bernama Ibnu. Saya tidak mendapatkan solusi apapun dan dijanjikan akan dicek dan dipantau terus.

Saya minta didatangkan teknisi  tanggal 2 November 2016, tetapi saudara Ibnu tidak merespon dan dengan nada terburu-buru langsung menyudahi pembicaraan dengan mengucapkan terima kasih tanpa memohon maaf dan tidak menawarkan solusi. Saya kecewa sekali dengan pelayanan First Media.

Sebagai tambahan informasi, internet saya masih belum berfungsi dengan baik sampai dengan tanggal 3 November 2016. Saya kembali telepon call center dan kembali saya diminta untuk menunggu.