Telkom Indiehome Tidak Profesional

Saya pelanggan Telkom Indiehome sudah dua tahun. Saya selalu mendapatkan paket HBO sejak pertama kali saya menggunakan Indiehome. Pada tanggal 30 Oktober 2016, tiba-tiba router saya tidak lagi tersambung dengan internet dan TV saya tidak dapat dinyalakan. Ketika teknisi datang beliau hanya mengatakan bahwa orang yang tinggal di East Coast (rumah saya di West Coast) mencabut Indiehome di rumah saya.

Ketika dihubungi, orang tersebut bukan mencabut namun hanya ingin meng-upgrade. Telkom mencabut hubungan sepihak lalu ketika diperbaiki oleh teknisi TV kami tidak lagi dapat membuka banyak channel yang tadinya dapat dibuka, seperti HBO, dan lain-lain. Port untuk menyambung router dilantai atas juga tidak dibuka, yang notabene membuat internet di lantai atas tidak dibuka.

Saya sudah menghubungi 147 sebanyak 3 kali, mereka mengatakan tidak adanya pencabutan, bagaimana Telkom dan teknisinya sendiri memberikan informasi yang berbeda ? Saya menghubungi Nurul dan Ana. Ini sudah kesekian kalinya Telkom bermasalah, baru saja bulan lalu telepon saya mati selama tiga minggu dan internet mati selama satu minggu.

Berkali-kali menghubungi Telkom 147, tidak ada satupun teknisi yang datang hingga akhirnya saya datang ke Plaza Telkom dan harus menunggu hingga keesokkan harinya baru teknisi datang. Pekerjaan tersebut hanya memakan waktu tidak sampai 15 menit. Begitu tidak profesionalnya Telkom dalam menghadapi komplain dari pelanggannya sendiri. Sungguh kecewa dengan pelayanan Telkom tidak sebanding dengan harga yang dibayarkan.