Saya baru membeli Modem M2Y Smartfren menjelang lebaran. Belum dua hari dipakai, ternyata tidak bisa lagi terhubung ke internet. Saya sudah hubungi agen penjualan dan diinformasikan untuk ke service center. Di service center saya diminta mengisi surat komplain, dan akan diinfokan jika ada barang pengganti.
Dua minggu kemudian karena tidak dihubungi, saya datangi service centernya. Jawabanya belum ada modem penggantinya. Saya harus menunggu sampai kapan? Mengapa saya tidak pernah dihubungi oleh Smartfen? Kalau modem tersebut gagal berfungsi, bukankah bisa diganti yang tipe baru dengan tambahan biaya tertentu. Gimana solusinya, pihak Smartfren?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial