Telepon dan Internet Mati

Kami sangat kecewa dengan Telkom Indonesia. Kami adalah pelanggan Telkom. Pada tanggal 5 Januari 2016, telepon dan internet kami tidak dapat digunakan. Pada tanggal tersebut kami sudah melapor melalui call center 147 dengan nomor IN1563690 diterima oleh Ibu Reva.

Karena belum ada perbaikan, maka kami melapor kembali pada tanggal 6 januari 2016 diterima oleh Ibu Oki. Namun tetap saja tidak ada perbaikan dan pada tanggal 11 Januari 2016, kembali kami melaporkan hal yang sama dengan nomor lapor berubah menjadi IN1705785 dan IN1705893 diterima oleh Ibu Lala.

Tidak juga mendapatkan perbaikan, kembali kami melaporkan pada tanggal 14 Januari 2016 diterima oleh Ibu Reva. Dan pada hari ini tanggal 18 Januari 2016, kembali tidak ada perbaikan dan kembali kami lapor ke call center 147 dengan nomor IN1852135 diterima oleh Ibu Nika.

Setiap kami melaporkan selalu mendapatkan sms dan email. Kami juga sudah melayangkan keluhan dan laporan melalui email tapi tidak direspon juga. Setiap kami melapor selalu dikatakan akan segera ditangani oleh teknisi. Tapi pada kenyataannya, teknisi tersebut tidak pernah datang.

Telkom sama sekali tidajk menghargai pelanggannya. Harus diingat baik-baik. Telkom adalah milik negara Republik Indonesia yang berarti juga adalah milik rakyat Indonesia yang berarti juga adalah milik semua pelanggan.

Mohon kepada Telkom untuk segera memperbaiki kerusakan ini dan lakukan pembenahan di dalam tubuh Telkom agar pelayanan kepada pelanggan dapat lebih baik dan bukan janji-janji saja. Terima kasih.