FirstMedia/FastNet
Home > Informasi > ISP > Kompensasi Layanan Fastnet/Firstmedia

Kompensasi Layanan Fastnet/Firstmedia


904 dilihat

Saya sudah bertahun-tahun menjadi pelanggan Fastnet/Firstmedia dengan no pelanggan 79221601. Terhitung sudah 5 hari semenjak tanggal 13 Januari 2016 sampai saat saya membuat surat ini (Senin 18/01/2016), layanan internet dari Fastnet/Firstmedia tidak bisa digunakan dengan alasan ada perbaikan jaringan kabel atau server.

Sebagaimana Fastnet/Firstmedia yang minta kompensasi/denda saat pelanggan terlambat membayar biaya bulanan, saya meminta kompensasi/pengurangan biaya bulanan atas ketidakmampuan fasnet menyediakan layanan internet, apapun alasan dibalik ketidakmampuan itu. Atau singkatnya Fastnet/Firstmedia harus secara adil menyikapi hal ini dengan mengurangi biaya bulanan dihitung dari hari dimana internet tidak bisa digunakan, karena hal tersebut karena kesalahan dari pihak Fastnet/Firstmedia.

Sebagai contoh, biaya bulanan Rp 200 ribu dan pelanggan tidak bisa menggunakan internet karena kesalahan dari pihak Fastnet/Firstmedia selama 6 hari maka Fastnet/Firstmedia harus mengurangi biaya bulanan yang ditagihkan sebesar 6/30 x 200 ribu = 40 ribu. Saya sangat kecewa dengan Fastnet/Firstmedia dalam beberapa hari ini.



Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial