Hampir 2 Bulan Fiber Optic Belum Aktif Juga

Saya pengusaha kecil warnet di sebuah pulau kecil Belitung yang menggunakan jasa ISP Telkom Speedy dengan kecepatan 3Mbps, dikarenakan masih menggunakan kabel tembaga biasa maka sering terjadi gangguan koneksi dikala hujan SNR akan turun begitu juga dengan kecepatan internet saya dan menggangu penghasilan saya.

Sejak masuknya jaringan fiber optic di tempat saya, saya di tawari oleh petugas telkom, tetapi saya menolaknya di karenakan saya sebagai salah satu pelanggan telkom speedy tahu cara kerja petugas telkom di daerah saya, bukan hanya saya saja, tetapi juga sekian banyak pengusaha warnet merasakan betapa korupnya petugas telkom di daerah kami.

Akan tetapi awal masuk november sering turun hujan di daerah saya yang mengakibatkan turun nya kualitas internet saya, maka saya memutuskan untuk menghubungi petugas telkom untuk melakukan pemasangan fiber optic saya.

Keesokan harinya pun mereka datang tetapi mereka meminta uang sebesar Rp. 250.000,- untuk penarikan kabel fiber optic yang katanya terlalu panjang menuju warnet saya. Maka saya pun meberikan uang yang mereka minta tersebut. lucunya bukan saya saja di mintain sejumlah uang. Tetapi rata-rata setiap orang yang mendaftarkan layanan fiber optic ini dari cerita beberapa teman sesama pengusaha warnet maupun teman yang melakukan pemasangan untuk penggunaan perorangan. Bahkan ada satu teman saya yang sampai sekarang usaha warnet dengan bertahan dengan hanya mengandalkan koneksi kabel tembaga dengan kecepatan 1Mbps saja, dia di tawarkan oleh petugas telkom untuk pemasangan kabel fiber optic dengan harga 2 juta rupiah karena jarak terminal dengan warnetnya begitu jauh, saya pribadi tidak heran dengan cara kerja petugas yang sudah terkenal korup tersebut.

Setahu saya pemasangan seperti ini tidak di pungut biaya sama sekali. setelah saya serahkan uang sebesar Rp.250.000 beserta foto kopi KTP saya mereka berjanji akan mengerjakannya keesokan harinya, akan tetapi keesokan harinya mereka tidak datang untuk menepati janjinya sampai dengan 3 minggu kedepan baru dilakukan penarikan kabel fiber optic tersebut.

Belum selesai sampai disitu ternyata internet saya belum bisa di aktifkan, di modem masih berkedip lampu merah LOS. mereka pun bilang akan aktif besok hari, ternyata belum aktif sampai sekarang ini saya tuliskan surat ini.

Saya menuliskan surat ini karena terpaksa sudah tidak tahan dengan perlakuan petugas telkom yang sesuka hati mereka yang tidak menghargai pelanggan, saya bukannya tidak mencoba menghubungi mereka para petugas akan tetapi respon yang saya terima dari mereka berupa ancaman dengan bunyi " Layanan anda kami batalkan saja pak " apakah pantas berkata seperti itu ?

Satu hari saya melihat teman saya yang pernah menanyakan tentang status pemasangan fiber optic saya apakah sudah selesai apa belum, maka saya menjawab teman saya dengan berkata " sudah hampir sebulan belum kelar juga, apalagi kamu yang baru mau registrasi ? ", seminggu kemudian ternyata punya teman saya tersebut sudah selesai pemasangan nya dan berjalan dengan lancar, teman saya pun memberikan nomor petugas yang berasal dari Tanjung Pandan tersebut.

Saya mencoba menghubungi petugas tersebut pada hari sabtu, saya masih ingat dengan jelas, dia menanyakan lokasi warnet saya dan berjanji senin akan mengerjakannya, dan minggu selanjutnya saya mencoba menghubungi petugas tersebut dan beliau hanya berkata akan menghubungi rekannya untuk segera di percepat pengerjaannya tersebut. Buktinya sampai sekarang surat ini saya tulis masih belum ada kabar baik.

Sekiranya dengan surat yang saya tuliskan ini bisa di gunakan untuk mengkoreksi cara kerja para petugas telkom di daerah saya yang terletak di pulau Belitung Timur kota Manggar. Terima kasih.