Sejak 25 November 2015, indihome saya tidak dapat dipergunakan. Telepon, Internet, dan juga TV yang termasuk dalam paket indihome mati total. Berkali - kali saya menghubungi 147 untuk melaporkan hal ini, bahkan hingga datang ke plasa Telkom.
Tetapi sampai surat ini saya tulis, tidak ada perbaikan yang dilakukan oleh teknisi indihome. Customer service selalu berkata bahwa teknisi telah memperbaiki jaringan saya, tetapi pada kenyataanya indihome saya tetap tidak dapat digunakan. Bahkan, setiap kali saya bertanya pada customer service mengenai masalah ini, selalu diberikan tiket pelaporan yang baru. Sehingga seakan2 masalah yang sebelumnya telah selesai diperbaiki.
Saya mohon pertanggung jawaban dari Telkom Indonesia mengenai masalah ini, Terima kasih.
nama: Erick Mulya Wijaya
Alamat: Perumahan Pantai Mentari Blok G-12, Kenjeran, Bulak, Surabaya, Jawa Timur 60123
nomor HP: 087788998834