gw sebelumnya ingin ngeshare beberapa hal dulu yang perlu kalian ketahui:
permasalahan gw dengan internet speedy ini sebenernya d mulai tahun 2012an dimana internet gw mulai putus putus
berhubung gw hanya menggunakan browser dan game "dota 1" jadi gw g terlalu mempersoalkan hal itu karena udh pasrah teknisi yang dateng kerumah tidak ada hasil
masalah timbul lagi ketika 2014, gw yg udah ganti modem karena kesamber petir mulai merasakan kejanggalan
sekitar bulan mei 2014, gw ganti modem wifi tapi internet gw kadang mati total selama 5 menit terutama setiap kali nyalain modem/kompnya
gw curiga awalnya dimaenin sama orang telkom seperti kabar dari yg gw dengar dari bapak gw, tapi gw berubah pikiran karena ngeliat banyak semut merah di sekitar modem gw jadi gw pikir itu modem udh pernah rusak karena tersiram cairan yang manis.
gw pake ini modem sampai 2015 tepatnya sampai desember ini
di bulan febuari/maret 2015, internet saya mulai parah betul dimana mulai sering mati total, putus putus, dan lambat
bayangkan saja dalam 3 jam pemakaian saya hanya dapat memakai +- 15 menit
ane telp ke 147 dan teknisi datang ke rumah
katanya : "ini splitter mas rusak, liat noh udah hijau hijau gitu udh karat ini"
gw percaya aja karena memang betul itu gw liat udah hijau hijau yang artinya karat
1 minggu kemudian gw ganti itu splitter tapi hasil tetep sama internet gw tetep aja begitu
hal ini barlanjut hingga bulan mei/juni 2015
di agustus oktober 2015, internet gw begitu lagi cuman gk separah dulu. gw telp 147 dan teknisi datang ke rumah hingga gw mau tukar modem pada desember 2015 ini, tapi hasilnya tetep sama.
kekecewaan gw selain karena internet adalah:
1. Teknisi nyaranin gw pasang indihome, tapi gw harus narik 150meter kabelnya jadi +- gw bayar 1,5 juta sedangkan indihome saja hanya 300 rebu
2. gw mulai disinggung/digertak ketika gw telp 147 dan minta informasi kompensasi terkait masalah bulan maret 2015 lalu. gw mintanya di bulan desember 2015 sekilas terlihat aneh dia juga smpat menanyakan mengapa masalahnya bulan maret tapi gw minta kompensasi desember. yg baru baca mungkin juga mikir salah di gua tapi begini loh. yang namanya kompensasi gw perlu klaim ke pusatnya ( stau gw jkt) sedangkan gw di tanggerang. masalah itu berbulan bulan kalau gw hitung dan totalnya dari maret - desember 2015 ini. masa gw dari tanggerang harus setiap bulan ke pusatnya di jkt buat komplain? ke plaza katanya g bisa? wajar gk begini? gw minta komplain 147 g bisa
3. lanjut dari nomor 2, katanya gw g bisa melakukan kompensasi karena dalam 1 bulan pemakaian gw tercatat 50gb
cuy yang bener aja gw 1 bulan harusnya bisa pakai 360gb tapi tercatat 50gb sehingga g bisa komplain? eh cuy gw sebulan itu kalau internet normal ada make 140gban yang betul aja dah 50gb aja g bisa komplain
okelah bagi yang bukan pemakai internet berlebihan macam gw bilang 50gb cukup besar tapi maksud gw lebih ke begini
speedy itu internet unlimited kan? kalau unlimited napa dipersoalkan 50gb tersebut? gini aja logikanya kalau gw pake 150gb terus gw minta kompensasi tapi gk bisa okelah wajar karena 150gb itu cukup besar dalam 360gb
tapi 50gb loh unlimited dalam 360gb yang bener aja dah bercanda kali
gw yg bulan maret itu download game "ayodance" yang sizenya 8gb
gw download yang harusnya cuman 16 jem tapi gw download 8 hari ( emang sih gk 8 x 24 cuman sehari palinngan 5 jem jadinya total 40 jem)
gw download ada juga sempet speed gw cuman Byte, yang bener aja ini tahun berapa sih speed bisa ampe Byte? atau gw download cuman 5KBPS? haduh gw harusnya dapet 150KBPS tapi cuman dapet 5KBPS
gw jujur aja dah pasrah soalnya kata bpk gw juga itu emg di maenin orang telkom
tepat saat bapak gw bilang gitu, temen gw share suatu artikel yang meyakinkan gw terhadap hal ini
nih gan baca artikelnya biar u yakin bahwa thread gw ini beneran:
Quote:Jakarta – Federasi Serikat Pekerja BUMN Bersatu membeberkan dugaan kecurangan PT Telkom dalam meraup keuntungan yang merugikan pelanggan Internet Speedy.
Arief Poyuono, Ketua Umum FSP BUMN Bersatu dalam keterangannya kepada deliknews.com, menyampaikan adanya kerugian pelanggan Internet Speedy akibat disedot oleh PT Telkom.
Modus operandi nya, Kata Arief, Pelanggan membeli paket kuota internet untuk dengan kecepatan 384 KBps dengan tagihan speddy Telkom sebesar 250.000 Rupiah. Tetapi karena jaringan sengaja dibuat down atau petugas teknis yang lamban dalam melakukan perbaikan jika sudah dilaporkan ke layanan speddy 147 artinya jumlah pemakaian oleh konsumen Speddy akan berkurang dan pembayaran tetap setiap bulannya tanpa ada pengurangan akibat layanan Telkom yang tidak professional.
Arief menjelaskan, saat ini saja terhitung Per 30 Juni 2014, Telkom memiliki 3,21 juta pelanggan fixed broadband (Speedy),jika setiap bulan pelanggan speedy dengan mengambil paket berbayar sebulan Rp280.000 plus PPN 10 persen dan pelanggan speedy tidak bisa mengunakan layanan speedy selama 1 minggu saja artinya pelanggan speddy dirugikan Rp 70.000 karena menunggu perbaikan jaringan yang rusak dan total pendapatan Telkom dari layanan yang speedy yang buruk yang diambil dari pelanggan speedy sebesar 21,14 milyar/ bulan. Ungkapnya.
Terkait laporan yang diterima Federasi Serikat Pekerja BUMN Bersatu ini, pihak mendesak kepada Presiden Jokowi untuk mencopot seluruh Direksi dan Komisaris Telkom yang telah melakukan pembiaran atas kerugian masyarakat penguna jasa Speedy Telkom.
“Ya. Pantas saja Telkom Selalu keuntungannya meroket karena ternyata hasil keuntungannya didapat dari kerugian para Konsumen penguna jasa Speddy Telkom,ini menunjukan bahwa manajemen Telkom tidak peduli program Trisakti Dan Nawacita dalam hal pelayanan pada masyarakat terkait akses untuk berkomunikasi” Katanya
sumber artikel : http://www.deliknews.com/2015/12/19/...#disqus_thread