Tagihan IndiHome Tidak Sesuai Tarif

Saya pelanggan IndiHome dari Telkom dengan nomor telepon 031-7525910. Pada tanggal 13 Maret 2015 saya mendaftar paket IndiHome 10 mbps dengan harga promo Rp 190.000 perbulan selama 12 bulan. Produk Indihome dipasang pada minggu ketiga bulan Mei 2015 dan dapat langsung digunakan. Permasalahan muncul saat pembayaran tagihan bulan Mei 2015 saya dikenakan tarif IndiHome 565.000 (tarif proporsional) dan bulan Juni 2015 tetap dikenakan tarif Indihome 565.000.

Lantas saya melaporkan hal ini ke customer service 147 dengan nomor laporan 2015D.0708.12468 tanggal 8 Juli 2015. Pada tanggal 11 Juli 2015 dan 30 Juli 2015 saya telepon ke 147 lagi untuk menanyakan perkembangan laporan saya karena belum ada tanggapan dari pihak Telkom.

Dengan demikian saya sudah melapor sebanyak 3 kali dan belum ada tanggapan. Saya harapkan selisih pembayaran tagihan IndiHome dikembalikan ke saya. Terima kasih.