Internet First Media Super Lambat

Saya adalah pelanggan First Media Combo Elite X1 HD dengan nomor pelanggan 10272467 (an. istri saya).

1. Sejak minggu lalu, internet First Media tidak stabil dan cenderung super lambat. Saya sudah mengajukan komplain via telepon per tanggal 27 Juli 2015, 29 Juli 2015, 31 Juli 2015, 1 Agustus 2015, dan 3 Agustus 2015, namun hingga saat ini internet masih lambat dan tidak stabil, dan selalu mendapat jawaban yang standar: server sedang bermasalah, ip address konflik, atau modem saya harus di-reset.

2. Nomor telepon customer service (031 2950700) selalu error ketika nomor pelanggan dimasukkan, sehingga saya harus menggunakan nomor untuk calon pelanggan baru.

3. Pada hari Sabtu, 1 Agustus 2015, nomor telepon First Media Surabaya sama sekali tidak bisa dihubungi.

4. Saya mengajukan kompensasi karena dengan segala macam gangguan internet, pekerjaan saya terganggu.

Mohon tanggapan dari First Media. Terima kasih.