SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > ISP > FirstMedia, Seminggu Mati Dua Hari

FirstMedia, Seminggu Mati Dua Hari

764 dilihat

Jakarta - Dalam enam hari terakhir ini, sudah dua hari layanan TV kabel dan internet FirstMedia mati dengan alasan yang sama, yaitu kerusakan jaringan.

Demikian menurut penuturan customer service yang saya hubungi (17/10). FirstMedia seharusnya memiliki backup line agar pelanggan tidak dirugikan.

Setiap kali gangguan jaringan, pelanggan hanya mendapat permintaan maaf dari FirstMedia. Saya yakin bahwa pihak FirstMedia tidak mau menerima permintaan maaf dari pelanggan yang menunggak pembayaran dengan alasan kartu ATM pelanggan hilang.

Sebagai pelanggan yang dirugikan, saya menuntut adanya kompensasi dari pihak FirstMedia. Dan saya juga meminta FirstMedia untuk menindaklanjuti perihal back up line yang saya paparkan. Terimakasih.

Yogi
Jl Taman Pendidikan, Jakarta Selatan
*****@****.***
08128186780

(wwn/wwn)