Kuota Bolt Super 4G Tiba-tiba Hilang

Jakarta - Saya merupakan pelanggan Bolt super 4G dan telah menggunakannya seama setengah tahun. Sejak awal, saya selalu membeli paket kuota 4 GB seharga Rp 45 ribu untuk masa aktif 30 hari.

Layanan Bolt hanya saya gunakan untuk browsing dan aplikasi social media dengan durasi penggunaan antara pukul 19.00 WIB sampai dengan pukul 22.00 WIB tidak terus-menerus.

Saya tidak pernah menggunakannya untuk update aplikasi atau software dan di luar penggunaan tersebut, modem selalu saya non-aktifkan.

Dari riwayat pemakaian seperti tadi, seharusnya kuota 4 GB selalu cukup untuk penggunaan selama 30 hari bahkan seringkali tersisa.

Pada tanggal 6 Oktober 2014, tiba-tiba koneksi saya terputus dan kuota Bolt saya dinyatakan habis, padahal saya baru membeli paket tanggal 1 Oktober. Dari riwayat penggunaan, terdapat beberapa kejanggalan.

Saya sudah berusaha menghubungi pihak Bolt melalui email sebanyak 2 (dua) kali dan tidak memperoleh jawaban yang memuaskan.

Saya juga telah mencari informasi dengan membaca surat pembaca beberapa media. Hasilnya ternyata terdapat beberapa kasus serupa dan beberapa mengeluh dengan sistem perhitungan kuota baru yang merugikan konsumen Bolt super 4G.

Saya tidak menuntut lebih selain hak saya atas kuota yang hilang agar dapat dikembalikan dan untuk seterusnya penggunaan kuota diperhitungkan secara benar. Mohon agar hal ini segera diselesaikan. Terimakasih.


Friso
Taman Duta Mas, Jakarta Barat
*****@****.***
0818788777

(wwn/wwn)