Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Pada tanggal 27 Oktober 2014 pukul 11:30AM tiba-tiba internet XL untuk super ngebut 11GB Rp 55 ribu terputus. Kemudian saya konekan kembali modem tersebut, diulang-ulang modem di konekan, koneksi terputus terus, saya lepas simcard XL dari Modem lalu saya masukan ke Smartphone. Settingann jaringan tetap di 3G Only. Sinyal blank, ketika dipancing jaringan manual, yang muncul Cuma ada Telkomsel 3G. saya set jaringan di 2G Only. 100% Sinyal 2G/EDGE muncul.
Sekitar pukul 3:00PM saya mencoba masukan lagi simcard ke Modem, sinyal 3G tetap tidak muncul, saya coba setting ke Dual Mode/2G & 3G. yang ada hanya 2G saja. Call ke XL 817 menanyakan kejadian hilangnya sinyal XL. Namun pihak XL hanya menyarankan untuk restart modem, dan restart smartphone juga. Tidak ada solusi, saya kirim email ke XL. Jawabannya juga sama, suruh pancing jaringan manual, matikan perangkat dan harus terus dicoba.
Mention ke Twitter XL pun demikian jawabanya, pertanyaanya bertele-tele. Karena saya punya tiga Nomor XL dan tiga Smartphone. Tapi semuanya juga sama. Lumia 620, Nokia XL dan Nokia E72. Sinyal dari ketiga smartphone saya tsb blank untuk 3G nya.
Saya masih sangat penasaran, saya coba Tanya ke tetangga, kendala yang saya alami juga sama dialami oleh tetangga terdekat saya. Sudah dua kali pihak Customer Service XL menghubungi saya melalui tlp untuk konfirmasi masalah ini. Namun tidak ada solusi, sebenarnya saya terlalu dini menulis keluhan ini ke kompas.com, namun saya tidak percaya dengan janji XL ketika menjanjikan meyelesaikan masalah secepat yang saya harapkan.
Batas waktu yang diberikan XL masih abu-abu dan bisa jadi realisasinya bisa berbulan-bulan. Kejadian ini sering terjadi. Berkat bantuan kompas.com setiap permasalahan saya sebelumnya yang berkaitan dengan keluhan XL selalu diprioritaskan oleh XL setelah ditayangkan di kompas.com. Terima kasih Kompas.com yang sangat membantu setiap permasalahan saya.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.