Layanan Indi Home/Speedy Tetap Mengecewakan

Tanggal 08 Oktober 2014, saya dan suami mendaftarkan paket internet cluster dr Indi Home yang sedang pameran di area komplek perumahan saya. No Registrasi : 122501208439 an. suami saya Bpk Yulius. Awalnya saya ragu dengan pelayanan Telkom/Speedy karena pengalaman buruk sebelumnya. Tapi saya pikir tidak mungkin Telkom ini tidak mengalami peningkatan kualitas layanan sama sekali.

Dijanjikan oleh salesnya bahwa pemasangan hanya 3 hari. Sampai dengan tanggal 23 Oktober 2014, setelah 14 hari, perangkat/layanan belum juga terpasang. Sales yang melayani saya yaitu Bpk. Martawijaya (082112105343) juga berjanji mengecek prosesnya sampai dimana. Tapi akhirnya malah mental, tidak bisa bantu apa-apa.

Saya telpon ke layanan pelanggan 147, dan mengecek statusnya, saya terkejut karena menurut data, layanan di rumah saya sudah aktif sejak tanggal 10 Oktober 2014. Padahal di rumah saya belum terpasang apa-apa. CS 147 membuat laporan untuk di tindak lanjutin 3x24 jam, tapi sampai saya menulis Surat Pembaca ini, sama sekali belum ada tanggapan dr pihak Speedy/Indi Home.

Benar-benar mengecewakan saya. Sangat buruk kualitas pelayanan dari dulu dan tidak ada perkembangan sama sekali.