Telkom Speedy Mengecewakan

Saya pelanggan Telkom Speedy dengan no telpon/speedy 038223794. Sudah sebulan kecepatan saya dikorupsi, yang semula 3Mbps, sekarang cuma 1Mbps. Sudah 5 Kali Masukan laporan di kantor Telkom Setempat tapi tidak ada respon sama sekali. Malah satu bulan belakangan saya hanya bergelut dengan kecepatan yang ala kadarnya dan tidak sesuai dengan paket yang saya daftarkan.

Sudah 6 kali telepon ke 147 tapi alasannya sama, akan cek jaringan dan ini itu. Yang lebih parah lagi, meskipun kecepatan saya sudah dikorupsi dan keluhan saya tidak ditanggapi. Tapi di saat pembayaran tagihan, saya tetap ditagih dengan jumlah pembayaran pada paket 3Mbps. Padahal paket yang saya terima hanya 1Mbps.

Mengecewakan. Pertanyaan saya, apakah pegawai setempat tidak bisa menyelesaikan permasalahan tersebut atau memang benar-benar tidak mengerti dan paham dengan permasalahan tersebut sehingga keluhan saya tidak ditanggapi bahkan sudah molor hingga 1 bulan lebih. Dan apakah pelayanan mereka hanya seperti itu? Semoga Telkom dapat menanggapi permasalahan ini dan dapat segera mengatasi permasalahan ini.