Kecewa dengan XL Pulsa Hilang tanpa Sebab Seperti Siluman

Sebagai pelanggan setia XL sejak tahun 2010 saya sangat kecewa. Bagaimana tidak tepat pada tanggal 23 Oktober 2014 saya mengaktifkan kartu baru XL 087878184*** yang rencananya akan digunakan oleh salah satu anggota keluarga yaitu ibu saya, memang untuk proses registrasinya berhasil.

Namun betapa kagetnya saya saat melakukan pengecekan pulsa hanya tersisa 400 padahal pada kartu tertulis 2000 dan yang lebih menjengkelkan bahwa adanya SMS kontent yang saya terima dari 9910 dan 991006 dan lainnya.

Apakah pulsa hilang karena kontent tsb saya juga tidak tahu ataukah ada sistem silumannya ? Berapa banyak customer yang mengalami hal seperti ini ? Bagai mana pertanggung jawaban XL ! Mohon tanggapannya.