Pembagian Kuota Bolt sangat Merugikan Custumer

Pada tanggal 19 Oktober 2014, saya mengisi kembali pulsa Bolt saya. Setelah saya mengubah paket internet beberapa perubahan terjadi, dan membuat saya kaget akan hal itu (Paket internet Bolt sebelumnya. Yakni sebagai: Paket Februari sampai September 1. Rp. 25.000 = 2 GB 2. Rp. 45.000 = 4 GB 3. Rp. 100.000 = 10 GB 4. Rp. 150.000 = 20 GB.

Saya menanyakan ke Bolt Custumer Care di no 021 29632222, dan menyatakan paket kuota bolt sudah berubah per tanggal 1 Oktober 2014 yakni sebagai berikut : Perubahan Paket Oktober 1. Rp. 25.000 = 1 GB berlaku 1 bulan, dan 1,50GB bonus berlaku hanya 7 hari 2. Rp. 45.000 = 2 GB berlaku 1 bulan, dan 3GB bonus berlaku hanya 7 hari 3. Rp. 100.000 = 5 GB berlaku 1 bulan, dan 7GB bonus berlaku hanya 7 hari 4. Rp. 150.000 = 10 GB berlaku 1 bulan, dan 14GB bonus berlaku hanya 7 hari.

Melihat perubahan diatas sangat merugikan saya secara finansial (keuangan) dimana jika biasanya saya dalam 1 bulan hanya memerlukan kuota 2GB (Rp.25.000) dan sekarang 2GB itu menjadi Rp.45.000 (Bonus tidak saya proritaskan dalam hal ini karena masa berlaku bonus barbatas waktusa dan lansung hangus).

Kebijakan Manajemen Bolt akan hal ini sangat mempengaruhi ketidaknyamanan saya sebagai Pelanggan Bolt dimana:

1. Apabila menjadikan harga bolt lebih mahal, silahkan bermain taktik dalam harga kuota, jangan menjadikan kuota utama tersebut menjadi kuota bonus berbatas waktu (Custumer dirugikan dalam hal ini).

2. Perubahan akan hal ini, saya sebagai custumer belum menerima SMS ataupun E-mail apapun dari Bolt.

Setelah saya menghubungin Bolt Custumer Care 19 Oktober 2014, saya mendapat 2 (dua) jawaban berbeda akan informasi perubahan tersebut dan tidak benar apa yang dinyatakan oleh Bolt Custumer care: Custumer care yang pertama sekitar (jam 4 pagi) menyatakan hal ini sudah diinformasikan ke setiap pelanggan bolt melalui E-mail per tanggal 1 Oktober 2014, setelah saya Cek email ternyata tidak ada email apapun dari bolt. Custumer care yang ke Dua sekitar (jam 9 pagi) menyatakan hal ini sudah diinformasikan ke setiap pelanggan bolt melalui E-mail per tanggal 2 Oktober 2014, setelah saya Cek email ternyata tidak ada email apapun dari bolt. Hal di atas tidak ada kesamaan informasi yang saya dapat.

Menyikapi hal ini membuat saya menuli surat pembaca, guna supaya semua orang tahu akan perubahan ini, dan siap-siap beralih ke Jaringan internet yang lebih efisien (modem misalnya, karena kecepatan modem kalah dengan kecepatan Bolt yang sekarang dan Kuota modem lebih murah).

Pembagian kuota bolt seperti ini sangatlah tidak efisien, menimbulkan pikiran negatif akan produk bolt yang belum lama beredar di pasaran, dimana Kuota paket internet sangat mahal dan tidak disesuaikan dengan kecepatan kualitas jaringan, kemerataan Jaringan yang belum merata dan jaringan sangat lambat, lebih cepat Jaringan triji (3G), padahal Bolt ini kan sudah 4G.

Harapan saya untuk Management Bolt,

1. Apabila memberikan kenaikan akan harga kuota Bolt, silahkan bermain di Harga paket kuota, jangan menjadikan kuota utama menjadi kuota bonus berbatas waktu

2. Memberikan informasi yang akurat atas semua perubahan progran Bolt ke Custumer bolt baik Via Email atau SMS

3. Saya mengajukan kuota 2GB di kreditkan ke Kuota Utama saya, saya tidak setuju jika kuota utama saya dijadikan kuota bonus berbatas waktu, jika memberikan kuota bonus ke Custumer Bolt, jangan permainkan kuota utama.