SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > ISP > Menunggu First Media untuk Re-schedule

Menunggu First Media untuk Re-schedule

572 dilihat

Jakarta - Saya pelanggan First Media dengan nomor anggota #372053. Dari hari Sabtu (29 November 2008) saya tidak dapat koneksi. Sudah info ke Customer Service. Seperti biasa pihak Customer Service hanya menjanjikan akan dihubungi pihak teknisi. Tapi, tidak pernah ada realisasinya. Saya harus yang follow up.

Setelah 2 hari follow up terus menerus akhirnya ada jawaban bahwa modem harus dicek oleh teknisi secara langsung. Dijadwalkan hari Selasa pukul 6 sore dan sudah dikonfirmasi oleh Bapak Erik (Bagian Tehnical Support) bahwa hari itu teknisi akan datang.

Tapi, kenyataannya teknisi First Media tidak datang. Jawaban yang saya terima dari Customer Service juga sama seperti yang sudah-sudah. Hanya disuruh menunggu telepon dari Techinal Support untuk re-schedule-nya. Sampai hari ini (sudah 5 hari) juga nihil.

Novita
Tanjung Duren Utara 5 / 10 Jakarta Barat
*****@****.***
08129314714

(msh/msh)