Tanggal 29 Januari 2019 saya melakukan setor tunai di ATM KK Digital Branch 23 Paskal, Jl. Pasir Kaliki No.23, Bandung, pukul 16.50 sebesar Rp1.100.000 dengan pecahan uang Rp50.000 sebanyak 22 lembar. Uang sudah masuk ke dalam mesin ATM, namun saldo tidak bertambah.
Saya hanya mendapat satu struk yang menyatakan, “terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai Anda mohon cek saldo rekening Anda atau hubungi BNI Call 1500046”. Setelah saya cek ATM ternyata uang tidak masuk ke rekening. Langsung saya telepon BNI call nomor 11813575230. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat 14 hari kerja.
Konsumen sesungguhnya mengharapkan kejelasan bukan janji-janji. Hingga tanggal 6 Februari 2019 pukul 11.00, uang saya belum masuk ke rekening. Padahal kesalahan ada dipihak BNI dimana ATM mengalami putus koneksi atau komunikasi. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaikan masalah saya. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial