Tagihan Kartu Kredit Belum Terbayar

Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai permasalahan yang belum selesai lebih dari 30 hari. Pada tanggal 27 Desember 2018, saya melakukan transaksi pembayaran tagihan kartu kredit melalui Bukalapak. Saya mendapat notifikasi bahwa pembayaran berhasil. Selang beberapa waktu, notifikasi pembayaran kartu kredit saya pun berhasil.

Karena saya sudah beberapa kali melakukan pembayaran tagihan kartu kredit melalui marketplace termasuk Bukalapak, maka saya menganggap bahwa pembayaran tagihan saya sudah selesai. Namun ternyata setelah tanggal jatuh tempo yaitu 07 Januari 2019, status tagihan saya masih belum terbayar.

Saya menghubungi Bukalapak, diminta untuk menunggu. Setelah beberapa hari, tetap tidak ada penyelesaian. Saya sudah berulang kali reply email, mengirimkan email, menghubungi Bukalapak melalui chat dan bahkan melalui komentar di media sosial Bukalapak, namun tetap tidak ada hasil dan selalu di-reply untuk sabar dan menunggu. Jangankan penyelesaian, informasi lanjutan saja tidak pernah diupdate.