Pelayanan ICB Bumiputera Mengecewakan

Saya baru saja memperoleh kartu kredit ICB Bumiputera yang Gold, dengan Nomor Kartu 4324 4300 0535 3***.Dikarenakan ada barang yang mau saya beli. Jadi saya pikir apa salahnya sekalian di pake Kartu kreditnya. Sebelum melakukan transaksi,saya sudah konfirmasi terlebih dahulu, yaitu hari Kamis tanggal 27-05-10. Saya menanyakan apakah bisa saya pakai Kartunya sampai batas limit. Lalu saya cicil pembyarannya 12 bulan. CS-nya menginformasikan bisa dengan bunga 1.88 persen.

Maka pada hari Senin, saya pun melakukan transaksi hampir seluruh limit saya. Keesokan harinya, saya menghubungi CS Bumiputera untuk membuat transaksi saya menjadi cicilan. Setelah verifikasi data, CS bilang sistem sedang offline. Dan sya di minta menghubungi lagi nanti.

Karena sibuk,saya baru sempat menghubungi CS Bumiputera hari ini per tanggal 04-06-10. Tapi alangkah terkejutnya saya. Karena CS memberitahu saya, kalau transaksi saya tidak bisa di proses menjadi cicilan. Dikarenakan jika diakumulatif dengan bunga, maka melebihi limit saya, maka saya diharuskan membyar penuh pada saat jatuh tempo.

Lalu saya minta dihubungkan ke pimpinannya. Tapi apa yang terjadi? Telepon saya ditahan sampai hampir setengah jam tanpa disambungkan.

Kalau memang seperti itu, mengapa pada saat saya konfirmasi sebelum transakasi CS yang berbeda menginfokan ke saya bisa? Bagaimana ini Bumiputera? Saya bukan pertama kalinya memiliki kartu kredit. Dan saya juga bekerja di bidang perbankan. Apa begini pelyanan kepada nasabah nya? Dengan segala hormat, mohon penjelasannya!

Alfin
Puri Harapan Blok E8/15
Bekasi