Jasa Polish Arena Mengecewakan

Berhati-hatilah bila memilih jasa pembersihan mobil. Pengalaman menyebalkan saya rasakan saat memanfaatkan jasa pembersihan jok mobil di “Arena Polish” /“ Polish Arena” yang berada di parkir Mega Bekasi Hypermall. Minggu (18/7) sengaja saya datang pagi sekitar jam 11.00 ke “Arena Polish” agar mobil saya dapat ditangani lebih awal.

Saya memilih jasa pembersihan jok dengan tarif yang bagi saya tidak murah yakni Rp. 225.000 dengan harapan noda di jok dapat hilang. Dengan asumsi bahwa waktu empat jam sangat memadai untuk menyelesaikan pekerjaan itu, saya pun sepakat untuk mengambil kendaraan pukul 15.00. Saat saya datang, baru ada satu customer dan saya yakin mobil saya bisa langsung dikerjakan.

Kenyataannya, ketika pada jam 15.00 (empat jam kemudian) saya bermaksud mengambil mobil, kondisi mobil saya dapati dalam kondisi sangat mengecewakan, yakni:

- Jok depan dan tengah masih dalam kondisi basah kuyup dan mobil tertutup rapat

- Salah satu jok malah dalam posisi terlipat sehingga sandaran dan tempat duduk makin basah

- Jok belakang kering sama sekali dan noda masih ada seperti saat mobil saya serahkan.

- Air kotor sisa cucian menggenang di karpet, sela-sela kopling, dan cekungan-cekungan di dalam mobil.

- Plastik, sedotan, dan sisa minuman pekerja “Arena Polish” ditinggal di dalam mobil Soal jok yang masih basah kuyub, pekerja “Arena Polish” malah menjawab enteng, yakni menyuruh saya menyalakan AC saja.

Keterlaluan! Bagaimana mungkin keluarga saya yang membawa dua anak kecil harus pulang dengan duduk di jok yang basah kuyub biar pun AC disetel sampai maksimal? Bila memang sampai saat ini “Arena Polish” tidak tahu bahwa ada alat dan teknologi untuk mengeringkan jok mobil, bukankah waktu empat jam sangat cukup untuk menyalakan AC mobil saya hingga kering saat saya ambil?

Saya mengajukan komplain. Lima karyawan malah saling lempar tanggung-jawab dan tidak menjawab soal apakah jok belakang sudah dibersihkan atau belum. Saya berusaha mencari pemilik ataupun supervisor “Arena Polish” dan nyatanya mereka tidak ada satu pun di tempat itu. Lebih mengecewakan lagi, ketika saya tunggu mereka membersihkan jok belakang, ternyata hanya dilakukan dalam waktu tak lebih dari lima menit dengan alat tradisional berupa semprotan tangan, lap, dan sikat.

Sungguh, saya sangat dikecewakan oleh “Arena Polish” Mega Bekasi dan tidak bakal berhubungan dengan mereka lagi. Saya dan keluarga pun pulang dengan menahan dingin karena celana dan punggung basah ditambah bau apek yang muncul dari jok basah hasil kerjaan senilai RP. 225.000 dari “Arena Polish” yang saya rasa tidak profesional.

Anang Y.B.
Griya Timur Indah A9 No. 8 Jatimulya Bekasi
Bekasi