Ganti Agen Prudential yang Memusingkan

Saya pemilik polis asuransi prudential no. 30952*** a.n. Anak Agung Ari Aryaguna, 30952*** dan 30946*** a.n. kedua anak saya. Beberapa bulan terakhir saya ada masalah pribadi dengan agen saya dan menginginkan pergantian agen tetapi dari u.m. Agen tersebut mengatakan tidak dapat mengganti agen dan saya di arahkan untuk surrender dengan potongan nilai polis hingga 50 persen. Walaupun pada awalnya saya dan istri sempat dijanjikan akan dikembalikan seluruhnya. Padahal kami belum pernah menikmati faedah dari polis tersebut.

Hingga pada tanggal 20 Juli lalu, kami menghubungi cs Prudential Jakarta di n0. 081934119*** dan 081934119*** dan diterima oleh Bapak Iqbal. Kemudian saya ceriterakan semua permasalahan saya. Dan dari beliau saya mendapat informasi bahwa penggantian agen di Prudential dapat dilakukan. Dan saya dijanjikan akan di kirimi form pergantian agen tersebut selambat-lambatnya 4 hari kerja ke depan.

Namun lewat masa itu form tersebut tidak pernah sampai hingga saat ini. Namun surat-surat lain dari Prudentian seperti pemberitahuan lapse dan form pemulihan, tetap sampai. Dan cs Prudential yang lain silih berganti menelepon dan menjanjikan hal yang sama. Yaitu mengecek dan segera mengirimkan form pergantian agen.

Namun hingga saat ini belum juga sampai sesudah lebuh dari 2 minggu. Mengapa pelayanan Prudential begitu memusingkan? Atau saya memang diarahkan untuk surrender sehingga dana puluhan juta yang sudah saya setor dapat diambil oleh Prudential? Bahkan saya mempublikasikan hal ini pun sesudah saya konfirmasi. Dan memberi tenggat waktu pada Prudential melalui cs bernama Tika (Iqbal, Rino, Maya dan Tika adalah cs yabg sempat saya hubungi dan menghubungi saya).

Melalui tulisan ini, semoga Prudential segera mengirimkan form penggantian agen pada saya. Terima kasih.

anak agung ari aryaguna
jalan danau beratan gang xiii no 9 denpasar
denpasar 80227