Prudential SOS, Mana Yang Benar?

Jakarta - Saya adalah pemegang 4 polis Prudential No: 19138444, 19363254, 21050401, 23639131 dengan pruhospital dan surgical No: 23639131. Pada 3 Mei 2007 saya masuk Siloam Hospital selama 5 hari dengan penyakit Graves Disease. Karena penyakit tersebut termasuk dalam daftar penyakit yang tidak dicover dalam masa tunggu 12 bulan, biaya dari rumah sakit tersebut ditolak. Kemudian setelah saya pulang, saya menanyakan ke call center SOS (Yang menjadi pelaksana dari asuransi pruhospital & surgical ini). Apakah jika setelah 12 bulan dari masa tunggu, dan tiba tiba saya menderita penyakit itu lagi, apakah pihak SOS dapat mencover biaya rumah sakit beserta perawatan? Betapa kagetnya saya ketika mereka mengatakan tidak akan mencover penyakit tersebut sampai polis saya berakhir (yakni umur 65). Karena tidak percaya, saya menelepon ke callcenter Prudential sampai 4 kali. Anehnya 2 orang mengatakan bisa dicover, 2 orang memberitahu saya tidak bisa dicover. Mereka berpegang teguh pada pasal 6.2 pada HS yakni: Penyakit tertentu yang terjadi dalam 12 (dua belas) bulan pertama sejak tanggal berlaku Asuransi Tambahan Pruhospital & surgical, atau tanggal pemulihan terakhir, baik Tertanggung telah mengetahuinya ataupun tidak. Terakhir saya dijanjikan akan ditelepon kembali oleh pihak Prudential. Tapi sampai saat ini, mereka belum menghubungi saya kembali. Melalui surat pembaca ini saya menginginkan informasi yang benar atas pernyataan customer service pihak SOS maupun Prudential. Andy Santoso Jl Sutorejo Prima PU6 Surabaya 60113 _____________________(ana/ana)