Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Sdri Eveline berjudul "
Pelayanan Prudential Lambat" pada
detikcom hari Sabtu, 12 Januari 2008, izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.
Pertama-tama kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat lamanya polis atas nama Ibu Thio Lie Moy diterima oleh yang bersangkutan, sejak pembayaran premi di bulan Oktober 2007 yang lalu.
Kami telah menghubungi Sdri Eveline dan Ibu Thio Lie Moy untuk menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan proses penerbitan polis dan memberikan penjelasan perihal surat pernyataan transaksi yang telah kami kirim pada bulan November sebagai bukti bahwa pembayaran polis telah kami terima.
Dalam kesempatan tersebut Sdri Eveline dan Ibu Thio Lie Moy dapat memahami penjelasan kami. Mereka telah memutuskan untuk melanjutkan polis.
Sebagai pemberitahuan, buku polis Ibu Thui Lie Moy telah diterma dengan baik oleh beliau.
Dalam kesempatan yang baik ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Ibu Thio Lie Moy untuk tetap mempercayakan Prudential Indonesia sebagai mitra dalam perencanaan keuangannya saat ini dan di masa depan.
Masukan Ibu beserta Sdri Eveline sangat bermanfaat bagi kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ke depannya.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja samanya untuk dimuat sebagai tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada.
Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Nini Sumohandoyo
Corporate Marketing & Communications Director
Prudential Indonesia (/msh)