Saya pelanggan CBN nomor 3010xxx. Pada 3 Februari 2021, layanan CBN di rumah tiba-tiba terhenti. Setelah saya tanyakan ke pihak CBN, ternyata layanan saya telah berakhir karena permintaan penghentian layanan pada 11 Desember.
Secara resmi telah di closed pada 23 Desember. Anehnya, saya masih bisa gunakan hingga 2 Februari.
Saya sebagai pelanggan merasa sangat dirugikan karena dua hari tidak bisa bekerja di rumah, sementara anak saya juga tidak bisa bersekolah tanpa internet.
Saya tidak pernah melakukan permintaan penghentian layanan dan tidak pernah menerima konfirmasi tentang penghentian layanan. Pembayaran pun lancar.
Pada 4 Februari, salah seorang staff CBN menelepon saya dan meminta maaf atas kesalahan ini.
Ketika minta untuk diaktifkan kembali, saya dikenakan tarif baru yang lebih mahal. Padahal untuk layanan sebelumnya saya dijanjikan tarif flat selamanya.
Kesalahan teknis dari CBN, namun pelanggan yang menanggung kesalahan ini. (DND)
Baca Juga
- Janji Palsu Pengembalian Pulsa AXIS
- Lagi TELKOMSEL yang MERUGIKAN pelanggan
- Tanggapan Esia untuk Bapak Riki Teguh
- Tri Mencuri Pulsa Secara Halus
- Pemotongan Pulsa Telkomsel Tanpa Kejelasan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
