Kecewa dengan ORISKIN CBD Pluit

ORISKIN Merupakan skin care yang menggandeng Murad skin care.
Saya ingin menceritakan pengalaman saya di ORISKIN CBD Pluit. Skin care ini memang baru buka, namun pelayanan staff nya sangat berantakan. Saya baru saja join member reguler seharga 4.9 juta per 6 bulan. Paket tersebut meliputi treatment PDT, Oxy, Micro dan meni-pedi. Sebelum nya ketika dijelaskan dan marketing nya mempromosikan, dijelaskan bahwa seluruh treatment akan diawasi oleh dokter yang bertugas di ORISKIN. Perlu diketahui bahwa kulit saya cenderung berminyak dan berjerawat.
Lalu selanjutnya saya ingin melakukan treatment micro, namun dikarenakan alat micro belum ada, maka marketing nya menganjurkan saya untuk melakukan dan mencoba treatment RF. Sebelum treatment dilakukan, saya meminta untuk konsultasi dengan dokter yang sedang bertugas. Saya info kalau saya akan mencoba treatment RF yang dianjurkan marketing nya, lalu dokter hanya mengatakan bahwa wajah saya membutuhkan treatment facial.
Setelah melakukan RF treatment, jerawat saya bermunculan. Lalu ketika saya konsultasi dengan dermatologist pribadi saya, dokter pun bilang bahwa dengan kondisi kulit berjerawat dan berminyak, saya tidak seharusnya melakukan treatment RF. Maka ketika saya kembali lagi ke ORISKIN, saya complain ke marketing bahwa seharusnya dokter yang bertugas meng info kan ke saya bahwa saya tidak seharusnya melakukan RF ketika saya bertemu dengan dokter nya untuk konsultasi. Saya kecewa karena sebelumnya dijanjikan segala treatment akan diawasi oleh dokter. Dan yang parahnya, ketika saya berkata demikian, Marketing nya menjawab, tindakan yang diawasi oleh dokter adalah member premium (seharga 15 juta) yang melakukan tindakan laser. Kalau begitu, apakah member reguler yang membayar harga 4.9 juta tidak pantas mendapat pehatian dan pengawasan dokter? padahal sebelum nya dijanjikan demikian.

Saya kecewa dengan marketing dan dokter ORISKIN yang hanya mementingkan penjualan saja, tapi tidak memperhatikan product knowledge dan kebutuhan customer yang berbeda. Hal ini menurut saya sangat penting karena setiap customer memiliki kondisi kulit dan kebutuhan yang berbeda, dan tidak setiap customer mengerti manfaat dan jenis-jenis treatment yang ada. Merupakan tugas konsultan marketing dan dermatologist untuk menjelaskan hal tersebut. Lalu mengapa konsultan marketing ORISKIN memberikan anjuran treatment yang asal-asalan tanpa memperhatikan kebutuhan dan kondisi kulit customer?

Pelayanan beautician nya pun masih kurang. Karena pada saat saya melakukan treatment RF, bagian mata dan leher tidak disentuh sama sekali. Lalu ketika saya melakukan treatment Oxy, tidak diberikan masker. Hal ini baru saja saya sadari ketika saya melakukan treatment di Murad cabang Pantai Indah Kapuk dan mendapatkan penjelasan dari beautician nya. Karena hal ini, saya tidak berani lagi untuk melakukan treatment di ORISKIN CBD Pluit yang servis nya sangat berantakan dan menyebabkan kulit saya bermasalah.