Biaya Pindah WiFi Melalui Call Center dan Plaza Telkom Berbeda

Saya pelanggan IndiHome dengan nomor layanan 02476901263. Pada tanggal 9 datang ke Plaza Telkom Semarang dikarenakan laporan pindah WiFi saya yang pertama melalui call centre 147 tidak diproses. Sesampainya di Plaza saya Telkom, petugas menjelaskan persyaratan teknis dan biaya pindah serta instalasi dengan total Rp 500 ribu. Yang saya pertanyakan adalah mengapa call centre 147 mengatakan biayanya hanya Rp 50 ribu. Oleh karena itu saya memutuskan untuk mengajukan pindah WiFi melalui call centre 147 dengan nomor laporan IN65384774. Tetapi sampai hari ini belum ada tanggapan perihal pengajuan saya. Terima kasih. Akbar 08121536****

Tanggapan Telkom Terima kasih kepada Detik.com yang telah berkenan memuat surat Bapak Akbar pada tanggal 19 April 2020 berjudul "Biaya Pindah WiFi Melalui Call Center dan Plaza Telkom Berbeda", dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Akbar. PT Telkom telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dan Bapak Akbar juga telah mengkonfirmasi memahami perihal biaya pindah lokasi layanan. Kami mengucapkan terimakasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Andreas menggunakan Indihome sebagai solusi dan support kegiatan sehari-hari. Hendro Cahyadianto Manajer Sekdiv & Humasa Telkom Regional IV Jateng & DIY