Login Store Bandung Mengecewakan

Tanggal 30 Juni 2012 saya membeli satu unit kulkas Samsung type RT37SUPN1NSE di Login Store Jl.ABC no.44-46 Bandung, dilayani Ms. Vera dengan janji hadiah tambahan 1 set paket St. James. Beliau memberikan janji bahwa hadiah akan diberikan setelah diperlihatkan kartu garansi dan bisa diambil sewaktu-waktu. Tgl 1 Juli kulkas tiba di rumah jam 17.00 WIB tanpa kartu garansi dan saya segera menelepon pihak Login Store, dan dijanjikan akan dicarikan kartu garansinya segera dan mohon barangnya diterima.

Sampai sekarang tidak kurang dari 10 kali saya menelepon dengan Ibu Vera, dan belum ada kejelasan mengenai kartu garansinya, bahkan karyawan saya sudah mondar mandir 3 kali tanpa hasil, dan parahnya terakhir kali ketika saya mengurus hadiah yang dijanjikan, beliau menuduh saya salah menerima informasi bahwa hadiah harus diambil di daerah Dago, yg sebelumnya tidak pernah dibicarakan. Bahkan beliau juga menyarankan saya untuk mengurus sendiri pengadaan kartu garansinya, yang nota bene adalah kewajiban pihak toko, sebagai bentuk cuci tangan dan tidak adanya pertanggungjawaban.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari pihak Login Store dan mohon kepada pihak pemilik toko untuk mengkaji kinerja dan kredibilitas karyawannya yang sangat tidak bertanggung jawab, empati dan tidak menghargai konsumen. Sampai saat ini saya masih menunggu itikad baik dari pihak toko, karena mengenai pengurusan kartu garansi dan hadiah yg dijanjikan sepenuhnya adalah kewajiban anda.

Sri Mariana
Taman Kopo Indah 2 Blok 3C1 No.37
Bandung