Akal-akalan McDonald's

Jakarta - Tanggal 16 Desember 2006 siang saya berada di McD Mangga 2 Mall, Jakarta. Saya memesan Paket Nasi Komplit seharga tertera Rp 18.000,- Dengan harga tsb, disebutkan mendapat 1pc ayam, 1 sup, 1 telur acak, 1 nasi dan 1 reguler soft drink. Ternyata nominal yang tertera di mesin hitung sebesar Rp 21.100,- Saya langsung menanyakan kenapa bisa keluar nominal sebesar itu? Dijawabnya harga tsb sudah termasuk ppn. Saya langsung menyanggah, kenapa bukan Rp 19.800,-? Tidak lama, langsung teman di sebelahnya menjawab, itu karena nasinya berukuran lebih besar. Saya tidak meminta tambahan nasi, kenapa pelayan McD bisa seenaknya mengubah pesanan yang saya minta? Apakah ini kebijakan dari McD memberikan customer ukuran nasi yang lebih besar? Sehingga tidak sesuai dengan yang di iklan kan di counter. Atau 'akal-akalan' untuk menambah omset penjualan ? Memang jika dilihat dari nominalnya, perbedaannya tidak banyak, tapi cara-cara seperti ini tidak layak dilakukan. Hal serupa pernah saya alami juga di McD Mal Matahari, Cengkareng. Dulu saya kira itu hanya kesalahan pelayan McD di Mal Matahari, ternyata semua pelayan McD melakukan hal seperti ini. Kesengajaankah atau sulitkah menanyakan kepada customer untuk memilih ukuran nasi yang mereka kehendaki? Terima kasih. *****@****.*** telepon di redaksi(nrl/nrl)