Harga Menu McDonald's Beda dengan Display

Jakarta - Pada tanggal 2 Juni 2007 sekitar pukul 2 siang, saya melintasi McDonald Tebet. Bersama suami, saya memutuskan untuk beristirahat sejenak di sana sambil makan siang. Saat itu sayalah yang mendatangi Kasir McD sambil melihat menu-menu Paket Hemat (PaHe) yang terpampang di displaynya lengkap beserta foto dari paket-paket tersebut. Kemudian saya pesan 1 paket Cheese burger kids, berdasarkan harga yang tertera di display adalah Rp 17.000-an dan 1 PaHe 1 yang berisi 2 potong Ayam, 1 gelas minuman bersoda dan 1 nasi dengan harga yang tertera di display adalah Rp 17.000. Sebagai tambahan juga saya meminta 1 buah es krim cone. Kemudian saya bayar dgn menggunakan uang pecahan Rp 50.000. Dan ternyata kasir memberikan pengembalian hanya Rp 7.300. Ini cukup aneh mengingat saya hitung kira-kira mestinya total pembelanjaan saya Rp 35.600 ditambah pajak sebesar 10% dari total belanja jadi Rp 39.160. Karena keanehan ini, maka saya menunggu slip/struk pembelanjaan dari kasir diserahkan kepada saya dan ternyata tidak diberikan. Akhirnya saya meminta kasir tersebut untuk mengeluarkan salinan struk pembelanjaan untuk saya. Sekitar 2-3 menit akhirnya saya dapatkan salinan struk tersebut dan kemudian saya baca isinya, ternyata harga 1 paket Cheese Burger Kids bukanlah Rp 17.000 seperti yang saya lihat di displaynya, melainkan Rp 18.700. Demikian pula dengan harga PaHe Ayam yang tertulis di display seharga Rp 17.000 ternyata tertera per harga satuan dimana harga nasi terpisah sendiri Rp 1.500 kemudian harga ayam Rp 20.900 dimana totalnya menjadi Rp 22.400 dan harga tersebut ditambahkan lagi dgn Pajak sebesar 10%. Jelas-jelas harga ini tidak sesuai dengan apa yang saya lihat di display. Ini sangat mengherankan sekali. Perusahaan sebesar McDonald's berani memperlihatkan harga yang tidak sesuai dengan harga aslinya. Belum lagi struk sebagai tanda bukti pembelanjaan konsumen tidak juga diberikan kecuali konsumen sendiri yang meminta. Tidak berakhir sampai di situ, kemudian saya minta berbicara dengan managernya mengenai hal ini. Kemudian ditanggapi manager tsb bahwa komplain senada sudah pernah mereka terima dari konsumen lain. Ini makin mengherankan saja, jika demikian mengapa pihak management McDonald's tidak segera mengambil tindakan lebih lanjut? Apakah pihak management McDonald's tidak tahu dan sadar atas keberadaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dimana transparansi harus dijunjung tinggi? Siti Nurhidayah Yetty PT. Bank Danamon Tbk. Gdg. Sentra Mulia lt. 8 Jl. HR Rasuna Said Jakarta Telp : 08159414715 ----------------------------------(nrl/nrl)