Kehilangan di Hotel Siliwangi Semarang

Jakarta - Minggu lalu tepatnya tanggal 30 Juni 2007, saya mengajak anak-anak berlibur ke Semarang dan menginap di Hotel Siliwangi. Kami tiba sore hari pada pukul 19.00-20.30 WIB, lalu kami pergi makan malam. Setibanya di kamar hotel kami mendapati Play Station 2 yang kami bawa dari Jakarta hilang. Segera kami melaporkan ke pihak hotel. Malam itu tidak ada tindakan apapun dari pihak hotel sampai pada keesokan harinya. Pada pagi harinya kami baru mengetahui bahwa malam itu bukan hanya kami saja yang kehilangan barang. Ada dua kamar lainnya yang kehilangan perhiasan dan barangnya diobrak abrik. Suami saya dan korban lain kemudian meminta agar manajemen hotel bisa menemui kami. Setelah ditunggu lebih dari dua jam perwakilannya yaitu Ibu Fitri datang. Setelah kami desak baru pihak hotel mau memanggil aparat kepolisian. Sungguh kami menyesalkan penanganan dari pihak manajeman hotel siliwangi semarang. Berharap kami bisa berlibur menikmati kota Semarang yang kami dapatkan adalah kekecewaan. Waktu kami juga terbuang percuma. Hingga saat ini pun tidak ada penyelesaian dan permintaan maaf resmi yang kami terima. Sungguh tidak habis pikir bagaimana pihak manajemen bisa menangani pelayanan hotel sehari-hari. Sampai bisa menimbulkan kerugian dan ketidaknyamanan bagi tamunya. Ami Margono PT. Trans Bumi Abadi, Plz Bumi Daya Lt. 16 Jakarta *****@****.*** 021-68804371 (msh/nrl)