Hotel Strand Singapura Memalukan

Jakarta - Pada tanggal 10 Juli 2007, saya dan keluarga liburan ke Singapura. Kami langsung menuju ke Hotel Strand untuk menginap di sana. Ini bukan kali pertama, kami sudah beberapa kali menginap di hotel yang sama karena mengingat letaknya yang cukup strategis. Pada hari pertama kami dilayani dengan cukup baik sama halnya dengan hari kedua. Namun, pada hari ketiga ketika kami masih ingin memperpanjang hari menginap, receptionist mengatakan bahwa kamar kami sudah di-booking. Namun, hal ini tidak dikonfirmasikan kepada kami yang masih menggunakan kamar. Kami kemudian bermaksud mencari jalan keluar dengan bertemu manajer hotel. Manajer Hotel Strand adalah seorang wanita yang bernama Ivy. Namun, sungguh memalukan. Sang manajer dengan sikapnya sama sekali tidak profesional. Ia menjadi seperti pemilik hotel dan tidak membela kepentingan kami sebagai tamunya. Ia bahkan memerintahkan room boy untuk mengambil tas-tas kami seperti hal orang mau check-out. Dewi Lippo Karawaci Tangerang *****@****.*** 08127611623 (msh/nrl)