Jakarta - Menanggapi Surat Pembaca di detikcom (25/03/2008) oleh Ibu Erni Mardiana yang berjudul
"Hoka Hoka Bento di Ciledug Sudah Lama Kami Nantikan", pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah diberikan guna lebih meningkatkan pelayanan kami. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Setelah menerima masukan pada Surat Pembaca detikcom, kami segera menghubungi Ibu Erni Mardiana pada nomor telepon yang diberikan. Akan tetapi ketika kami menghubungi Ibu Erni, nomor tersebut tidak aktif.
Begitupun saat kami berinisiatif mengunjungi Ibu Erni pada alamat yang diberikan, kami mendapati bahwa alamat tersebut tidak lengkap dan bahkan tidak diketahui nama Ibu Erni Mardiana pada blok yang dituliskan. Balasan e-mail yang kami kirimkan pun belum kami terima hingga hari ini.
Penting bagi kami untuk mendapatkan data customer dengan benar sehingga kami dapat melakukan klarifikasi masalah yang dialami customer kami. Klarifikasi ini kami perlukan agar kami bisa melakukan penanganan masalah pelanggan secara tepat.
Hoka Hoka Bento CBD Ciledug adalah store kami yang terbaru. Keberadaan
store Hoka Hoka Bento di sana salah satunya memang dimaksudkan untuk mempermudah customer untuk menikmati menu masakan khas Jepang Hoka Hoka Bento. Bagi Ibu Erni Mardiana yang adalah penggemar masakan Jepang, Hoka Hoka Bento tentu bisa menjadi pilihan restoran Ibu.
Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang prima bagi customer kami. Setiap masukan dan saran menjadi informasi yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan pada customer.
Ag. Luky Setyaka
PT. Eka Bogainti
Jl Raya Poncol No 2 Ciracas Jakarta Timur 13740
*****@****.***
(021) 8711234, 8700440(msh/msh)