Delivery Order McD Pondok Indah 'Takut Hujan'

Jakarta - Pada hari Jumat, tanggal 28 Maret 2008 pukul 20.30 WIB saya melakukan
order McD melalui Call 14045 dari RSPP, dan saya pun saat itu telah memberikan alamat pemesanan yang jelas dan lengkap serta nomor handphone (HP) untuk konfirmasi kepada Call Center 14045.

Namun, hingga lebih kurang satu jam pemesanan tidak kunjung datang. Sedangkan jarak antara Pondok Indah ke RSPP tidak lebih dari 10 Menit. Motto pelayanan McD yang mementingkan pelayanan cepat hanyalah 'omong kosong' dan 'nol besar'.

Setelah ditunggu tidak kunjung datang saya berusaha mengkonfirmasi balik melalui '14045'. Namun, tanpa jawaban yang diberikan Call Center kepada saya. Sesuai dengan informasi yang diterima dari McD Pondok Indah (PI) tidak masuk akal dan dibuat-buat.

Hal ini menunjukkan bahwa pihak McD PI tidak profesional dan hanya mengada-ada. Bahwa alamat yang diberikan salah sehingga tidak ketemu alamat yang dimaksud. Sedangkan saat order dengan jelas dan tegas saya? memberikan alamat yang jelas.

Jawaban tersebut sangat mengecewakan. Saya berpikir apakah saya salah atau pihak McD PI salah mendengar alamat yang diberikan oleh pihak Call Center '14045'. Memang, saat itu keadaan cuaca tidak mendukung. Hujan rintik-rintik. Maka apabila saya melihat kembali dengan jawaban yang diberikan tidak memuaskan saya menilai bahwa petugas delivery order McD PI 'takut hujan'.

Saya berharap di kemudian hari pelayan McD baik terhadap McD secara keseluruhan maupun McD PI bisa lebih baik dalam melayani pelanggannya. Walaupun badai sekali pun.

Devry Edward Lasi SH
M. Jaya & Partners - Advocates & Counselors at Law
Jakarta Utara
*****@****.***
081514848132, 081318234251(msh/msh)