Jaminan 30 Menit Domino Pizza Tanpa Kompensasi

Jakarta - Pada hari Senin, 24 November 2008 sekitar pukul 19.45 kami memesan Domino Pizza Kelapa Gading dengan pilihan Super Deluxe melalui telepon meminta layanan delivery dengan tujuan ingin mencicipi pizza baru tersebut. Kami juga meminta agar saus tomat diganti dengan sambal karena orang-orang di rumah cukup suka pedas.

Domino Pizza terkenal dengan jaminan garansi 30 menit sudah diantar ke rumah. Kenyataannya pizza diantar melebihi waktu tersebut karena petugas pengantar mengatakan sempat tersasar ketika ditanya.

Kami pun membayar pizza tersebut dan ketika kami menanyakan tentang voucher kompensasi yang seharusnya kami terima petugas tersebut mengatakan sudah habis. Di boks pizza tersebut ada catatan extra sambal tapi ternyata kami hanya mendapatkan 2 bungkus sambal dan 2 bungkus saus tomat. Biasanya 1 bungkus sambal pasta hanya cukup untuk 1 slice pizza.

Jika memang Domino Pizza memiliki kebijakan untuk hanya memberikan 2 bungkus sambal dan 2 bungkus saus tomat seharusnya langsung ditolak atau disampaikan saat kami meminta tambahan sambal.

Jika memang Domino Pizza tidak dapat memberikan kompensasi atas garansi 30 menit tersebut lebih baik dihilangkan saja supaya pelanggan tidak kecewa. Semoga dengan ini Domino Pizza dapat meningkatkan pelayanannya lebih baik lagi. Terima kasih.

Heryanto
Kelapa Gading Jakarta Utara
081908050501

(msh/msh)